Guias para comprar en línea

¿Es seguro comprar en línea?


 
 
Comprar por Internet o en línea es seguro si se hace siguiendo una serie de precauciones. Cada vez hay más tiendas que venden por Internet. Gracias a ello en México están mejorando también los servicios relacionados con el pago y envío de los productos. Aquí reunimos varios puntos a tener en cuenta a la hora de comprar online y dar nuestros datos personales.

Precauciones de Seguridad para comprar por Internet

Lo principal es comprobar que la página o tienda online donde se quiere comprar sea de confianza. Para hacer esto tenemos varias opciones:
  • Podemos comprobar la información de la empresa real que hay detrás de la página. En el menú superior o en la parte baja de la página, también conocida como footer, suele haber una sección sobre la empresa (“Quiénes somos”, “About”, “Sobre nosotros”, “Contacto”) donde encontrar la dirección, el teléfono e incluso los nombres de los gerentes.
Footer de Ösom México

Ösom tiene varios enlaces con información de la empresa en su footer.

 
  • Certificados de confianza de AMIPCI y otras asociaciones oficiales. Los sellos de confianza son impartidos por asociaciones gubernamentales o con permisos oficiales para corroborar la legitimidad de los negocios que se dedican al comercio en línea.
  • También tenemos los sellos de navegación segura de Verisign y otras empresas tecnológicas que se indican que la página encripta los datos personales que les facilitamos.
Footer de Netshoes México

Netshoes muestra tanto el sello de AMIPCI como el de Verisign.

  • La navegación segura (SSL) es casi tan importante o más que el hecho de tener un certificado que lo demuestre. Tenemos que fijarnos en la URL del navegador. Al principio de la URL debe aparecer https://. Es muy importante que aparezca la s, porque eso indica que la información gestionada en esa página web está cifrada y es segura.
SSL Linio México

Vemos como Linio es de las tiendas que se toma más en serio la seguridad de sus usuarios.

  • Asegúrate de que usen métodos o formas de pago habituales y que se adapten a tus necesidades. Generalmente las paginas de comercio electrónico y tiendas en línea ofrecen métodos de pago como tarjeta de crédito, depósito o pagar a través de OXXO. No todas las tiendas ofrecen los mismos métodos. Si quieres saber más sobre métodos de pago puedes leer nuestro artículo donde hablamos sobre ello en más profundidad.
  • Revisa las políticas de envíos y devolución. Lo importante es saber el coste y las empresas que lo llevan a cabo porque no es lo mismo el correo ordinario que FedEx o UPS. En general las tiendas suelen cobrar tanto por el envío como por la devolución, a no ser que compres una cantidad que supere un mínimo de pesos. Puedes ver más información al respecto en nuestros artículos sobre envíos y sus costes y devoluciones de las tiendas en línea.
Información sobre Envíos de Gaudena México

Esta es la información de Gaudena sobre las entregas de sus productos.

Consejos para que tu compra en línea sea más segura aún

Además de lo segura que sea la tienda en línea también debemos tener en cuenta nuestro propio equipo. ¿Es nuestra computadora y conexión lo suficientemente segura? Aquí vemos unos consejos al respecto:
  • Tener el sistema operativo (Windows, MacOS, Linux, etc.) actualizado para evitar posibles fallas que sean conocidas por los crackers o delicuentes digitales.
  • Contar con programas de seguridad como antivirus o antimalware para evitar que nos infecten la computadora.
  • Utilizar una red WI-FI o conexión segura. Si realizamos la compra desde una red abierta, por ejemplo de un café o en un parque, es posible que nuestros datos sean interceptados por alguien ajeno. Lo mejor es realizar las compras desde redes controladas como casa o trabajo.
Por otro lado tenemos también unas recomendaciones de cara al proceso de compra por Internet:
  • Utilizar una tarjeta con límite de crédito. Por si se diese el caso que tu tarjeta de crédito resulta comprometida al menos que tenga un límite de gasto. Incluso mejor son las tarjetas que tiene el servicio de notificación cada vez que realizas un pago. Estas notificaciones llegan directas al celular y son instantáneas.
  • Fijarse en el precio final del producto. Es muy importante fijarse en que el precio final sea lo que queremos pagar por el producto, porque a veces tras añadir los impuestos y gastos de envío el precio sube demasiado y nos podemos llevar sorpresas. Especialmente importante para envíos internacionales.
  • Guardar justificantes de compra. Generalmente las tiendas nos envían el justificante de compra por email automáticamente. Es importante que conservemos estos justificantes porque serán necesarios si queremos reclamar o devolver el producto.

Qué no hacer al comprar online

Vamos a repasar varios puntos clave que debemos evitar a toda costa si queremos que nuestra compra online sea segura.
  • Enviar datos personales por email, comentarios o formularios de contacto. La información como nuestro nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, teléfono, etc. debemos tratarla con cuidado cuando estemos navegando por Internet. Este tipo de información solamente debemos darla a través de los formularios de pago seguros durante el proceso de compra. En ningún caso por email y mucho menos dejando un comentario público en la página o foro.
  • Dar el pin de la tarjeta que usamos en los cajeros/ATM. El código que sí pueden pedir es el CCV, que es el código que aparece en el reverso de la tarjeta y consta de 3 digitos.
CCV Código Tarjeta

Ejemplos de código CCV

 

Sitios donde comprar en línea es seguro en México

Para terminar os recomendamos algunas de las tiendas de Internet de México que sabemos que son seguras.
  • Linio: una tienda multicategoría, es como unos grandes almacenes online.
  • Ösom: una tienda de moda y zapatos, antes conocida como Dafiti.
  • Netshoes: una gran tienda de zapatos tanto deportivos como de vestir.
Puedes ver más información sobre tiendas en nuestro artículo sobre las mejores tiendas online de México.
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